企业公司目标管理制度范本第1篇乡镇教育质量管理目标责任书今年是大聘任的最后一年,为进一步落实教体局“以质量论英雄”的精神,牢固树立质量意识和竞争意识,我镇各中小学要自上而下地掀起一个“人人讲质量,人人下面是小编为大家整理的企业公司目标管理制度范本6篇,供大家参考。
企业公司目标管理制度范本 第1篇
乡镇教育质量管理目标责任书
今年是大聘任的最后一年,为进一步落实教体局“以质量论英雄”的精神,牢固树立质量意识和竞争意识,我镇各中小学要自上而下地掀起一个“人人讲质量,人人求质量,人人抓质量”的“质量年”活动。各校校长为教学质量第一责任人,各校要按照市教体局和镇教研中心的要求,层层签订《教学质量目标责任书》,明确责任,严格奖惩,并把本学年的质量考核结果,作为明年新一轮大聘任的一个重要依据,真正做到“能者上、平者让、庸者下”,随着我镇小学生员的逐年下降,初中两年后的学生数也将大幅度下降,那时,将不可避免的出现教师相对过剩,因此,从现在起,人人要树立危机意识,在竞争中求生存,在竞争中求发展,要在不同的岗位上为我镇教育质量的进一步提高,作出最大的贡献。
现根据我镇教育水平的发展状况,与各中小学签订教育质量管理目标责任书如下:
一、教学常规管理(30%)
1、学校全面贯彻党的教育方针,依法治校、依法执教,积极实施素质教育,促进学生全面和谐发展,办学有特色。按规定开足、开全课程。
2、有完善的教学常规管理制度,具体的检查考评记录和结合学校实际的教学计划。
3、重视课堂教学管理,有教师备课、讲课、批改作业、辅导、评价的基本要求并落实好,相关材料存档。
4、导要深入教学第一线,了解课堂教学的实际情况,经常听课、评课、兼课。
5、抓单元检测过关,夯实基础,查漏补缺。
6、学校应狠抓以校为本的教研活动,大力开展说、上、评活动,人人参与,记录真实。
7、教师要不断钻研业务,开展研究,同伴互动;有教学反思、教育故事,有教研活动记录和教师发展档案。
8、“普九”档案规范、齐全。
9、深入开展教育科研活动,积极申报研究课题和撰写论文,成绩显著。
10、积极参加上级组织的各种竞赛,开展校内学科竞赛活动,措施到位,辅导得力,效果突出。
11、结合过程性评价并以统考、抽考的综合分对学校进行评价
12、有实验室工作的管理制度、实验操作和安全规则,电教和体育器材管理制度并逐一落实。
13、支持教师进修提高,有符合学校实际的教师培训、进修计划,并能得到实施。
14、教师要遵守职业道德规范,提高师德修养,尊重学生人格,举止文明得体,密切家校联系,为人师表,讲究诚信,不体罚或变相体罚学生。
15、学校有完善的控辍措施,小学没有辍学现象,初中年辍学率控制在2%以内,有详实的学生流动记录。
16、有切实可行的提高教学质量的措施和制度,培优补差计划注重实效,落实到位。
17、积极参加上级组织的各种竞赛和校内竞赛,初中每期至少组织三科校内竞赛,小学每期至少组织一科竞赛。
18、学校严格学籍管理,有完善的入学、转学、休学和借读制度。
19、有学生请假、销假制度,发现学生未到校及时与学生家长联系。
20、重视学生的发展和综合评价,学生成长记录袋充实多样,每期要有两次德育评估和一次综合素质评价,对学生的评价要重视过程、实行多元化。
二、教学质量管理(70%)
21、小学一、二、三、四年级我们采用人平、及格率、优秀率、低分率来评价教学效果,一学年考试评比四次,每次把考试结果(分级按语、数、英综合计分记算)排列全镇1―8名,并把每次结果全镇校长会上通报,每四次考试所排名次相加的和除以4作为整个学年的教学效果。五、六年级除按四率综合评价计算外,还要完成分配的优秀生(每级全镇前100名)指标。各小学六年级完成指标如下:__小学20人,__5人,_庄19人,__庄11人,__11人,__10人,__13人,__11人。(按每校人数的%计算)。各小学五年级完成指标如下:__小学25人,__4人,_庄18人,__庄11人,__9人,__10人,__12人,___12人。(按每校人数的%计算)。小学1―6年级各学科不准有低分生(30分以下)。
在初中中招考试中升入重点高中人数不低于下列目标: _中(过扩招线)50人,_2人,_1人。升入_、_、_高中目标为:_(过扩招线)75人,_10 人,_3人。升入市属其它高中目标为:_65人,_ 20 人,_7人。
22、各中小学在市举行的各种统考中,各学科的平均分、及格率、优秀率不低于全市平均水平:_中七年级应保持在全市前8名,_中不低于全市前25名,_中不低于全市前40名;_中八年级应保持在全市前10名,_中不低于全市前25名,_中不低于全市前40名;_中九年级应保持在全市前8名,_中不低于全市前35名,_中不低于全市前45。初中各级各科的综合分与镇排第一的分值相差不能超过50分。
各小学市统考目标如下:__小学应保持全市前10名,__小学不低于全市前35名,__小学不低于全市前35名,_庄应不低于全市前50名,__小学不低于全市前50名,_庄不低于全市前55名,__不低于全市前60名,__小学不低于全市前85名。
小学各级各科的平均分、及格率、优秀率、低分率的综合评价分值与镇排第一的学校分值相差不能超过40分。
23、各小学考核成绩计算后,与上学期名次相比酌情加减分。
24、对于在其它方面获__市以上表彰、肯定的单位,也予以表彰,如文体活动、科研论文、优质课、通讯报导、特色活动等。
三、奖惩办法
25、a 中招考试奖励:①_中每超额一个重点高中指标奖200元,_中、_中每超额一个重点高中指标奖300元。②每超额一个市直、_中、__中学(依据分数线分类)指标奖100元,每超额一个其它市属高中指标奖50元。
b 小学五、六年级考试奖励:每超一个优秀生指标奖100元。
c 在市镇举行的月考、期中、期末、抽考等各种统考中,对获得镇排学科第一的个人颁发奖励证书,并在职评中加分;每级每科第一名的教师,优先向镇、市级先进推荐;每个任课教师的成绩都将记入《教师业绩台帐》档案,作为下轮聘任的一个重要依据;对在中招考试中特别优秀的学科教师给予特殊奖励;对在市统考中名列前茅的学校和学科给予特别奖励。
d 对做出突出贡献的校长奖励个人300―1000元。
26、a、①对完不成重点高中指标的初中,每少一个罚100元。②每少一个市直、_中指标罚50元。③每少一个其它市属高中指标罚20元。
b、在小学1―6年级各学科统考中,每出现一个低分生罚20元;在小学五、六考试中,每少一个优秀生指标罚50元。
c、对在市统考中落后于市平均水平的学校要通报批评并对相关责任人进行戒免谈话,对排在全市后五名的学校或学科处以一定数额的罚款并发黄牌以示警告。
d、对连续两次考试、考核排在末位的学校校长要进行黄牌警告。
对连续两次考试、考核排在末两位的教师要进行黄牌警告。
27、对本责任书中的各种目标完成情况,每学期一考评,并把考评结果记入档案,作为对校长任期考核的一个重要依据。
28、对因违反政策造成师生越级_、社会影响极坏的教师和学校实行一票否决。
企业公司目标管理制度范本 第2篇
一、值班制度。村干部实行轮流值班制，必须保证村委会办公室在上班时间有人办公，每周要有集中办公时间，并将值班情况公布于众，自觉接受群众监督。值班人员在值班时要认真履行职责，负责处理各项事务性工作，不得擅离职守，不得在值班场地打牌、赌博，做与工作无关的事情。村干部全部外出时，需在公示栏内说明去向。
二、参加会议制度。村干部参加乡党委、政府组织召开的会议、学习，以通知时间为准，按时点名，自觉参加，做到不迟到，不早退，未经许可不得中途离开，不无故缺席，请假由会议主持人批准。
三、请销假制度。村干部因集体事情或个人事务外出3天以内的，以书面形式报包村领导及乡党委委员、组织员批准，3天以上者，外出前必须以书面形式报包村领导、乡党委组织员及党委书记请假批准，经批准后方能外出，并按请假时限按时归队销假。
四、综合目标考核制度。对乡党委、政府安排下达的各项工作任务，各村要千方百计想办法，不折不扣地完成各项工作任务。乡党委、政府对村两委实行党建经济综合目标管理责任制，按照年目标考核办法规定，视工作完成情况进行考核打分。
五、村民议事制度。村民会议和村民代表会议是村民自治活动中最体现民主的主要组织形式，各村必须建立健全村民会议和村民代表会议制度、村级财务管理制度、村务(党务)公开制度，制订议事规则。同时，要有专门的记录本，分别对党支部生活、村民会议、村民代表会议和村务工作作好完整的记录。
六、干部任期承诺制度。对村委会主任实行任期承诺制。任期中不能实现承诺的，劝其自动辞职。对本人既不愿申请辞职，又不履行职责的，依法予以罢免。村党支部委员会成员届中辞、免职的，乡党委按有关程序办理。村民委员会成员届中自愿辞职的，应由本人向村民委员会提出辞职申请，经村民代表大会讨论并办好工作移交后方能离任。对既不写辞职申请，也不请假，在一个月以上不履行职责的村委会干部，经村民会议讨论决定，按自动辞职处理。对严重违反国家法律、法规而受到处罚和不称职的村民委员会成员，按规定依法进行调整。
七、离任审计制度。对村干部实行离任审计制度。每年年底对村财务进行年度审计，由乡村级财务管理办公室及乡财政所和村民理财监督小组对离任村干部进行审计，审计结果在党员大会、村民会议和村务公开栏予以公布。对审计出的问题，及时予以纠正;对贪污挪用公款的，依法追究责任，触及刑法的，移交司法机关处理。
企业公司目标管理制度范本 第3篇
一、总则
某公司的目标是发展成为“中国____领域领先的____服务商”;
为全面了解、评估各部门和员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使公司每位员工始终朝同一个目标努力，特制定本制度。
二、考核范围
凡某公司及所属分公司员工均需考核，适于本办法。
三、考核原则
公平、公正。
进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可;
目标管理考评委员会负责对公司全体员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。
四、考核目的
使改进工作，提高工作绩效。
获得晋升，调岗的依据。
获得确定工资，奖金的依据。
获得潜能开发和培训教育的依据。
是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。
五、考核时间
公司员工考核分为试用(转正)考核、月度经营考核、年度经营考核及专项考核等四种。
每月5日之前对公司全体员工上月工作进行考核，当月7日之前公布考核结果。
公司于每年1月1日-15日内组织各部门对员工举行年终考评一次，考核年度为自1月1日起至12月31日。
考核时间若逢节假日，依次顺延。
公司因特别事项可以举行不定期专项考核。
六、考核机构
公司成立专门的考评委员会负责执行目标管理考核。
七、考核内容
工作指标考核：占考核权重的40%，是对工作任务结果的评价，由直接属上级对下属员工进行考核。直属上级根据部门当月工作计划分解到部门内每位员工，每月按工作任务量平均每项考核分值,并随时对员工提供绩效辅导，对员工表现进行记录。
行为指标考核：占考核权重的20%，主要对员工工作过程和方式和日常综合表现的评价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养6个方面进行考核，每项指标分值5分。
公司经营业绩考核：占考核权重的40%，根据公司当月经营销售任务完成情况对全体进行打分，计算方法为：当月实际完成业绩/当月计划销售任务×100%×40分=当月经营业绩考核得分。本部员工考核根据全国分公司总完成业绩比例评分，各分公司根据所在分公司完成业绩比例进行评分。
对行为考核内容评分一律为1-5分(5分、4分、3分、2分、1分：考核成绩优秀最高评为5分，不能达到要求的最低评为1分)，考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予分数。
公司全体员工每天必须有工作日志反馈给直属上级，经理级以上员工每周必须有工作总结，全体员工每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标：
直属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。
在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。
把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。
激励员工，使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。
建立下一阶段的发展目标，明确新项目的目标和发展方向。
业绩与奖励(薪酬/提升/发展机会)相结合。
八、考核形式
各类考核形式有：
自我评定与总结;
部门考核必须与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公正性;
直接上级评核。
各类考核办法有：
查询记录：对员工每天工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计;
书面报告：部门，员工提供总结报告;
重大事件。
所有考核办法最终反映在考核表上。
九、考核程序
行政部根据工作计划，提前通知各部门考核时间、周期及考核对象，员工月度考核通常在5日前完成对上月的工作考核。
被考核者提交书面自我总结与评定。
直属上级通过与被考核者进行面谈，对直属下级工作指标进行评核并进行打分。
行政部根据被考核员工各项行政记录对员工行为指标进行评分，被考核员工分管领导进行核定
考评委员会结合各项意见最后要求被考核者作口头述职报告该评分为最终得分。
全体员工的绩效考核最后均须考评委员会主任签字，否则为无效考核。
考核结果存入行政部员工档案。
目标管理结果跟进：
个人工作表现与相似岗位人员比较;
需要改善的方面;
工作计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标;
对公司发展的建议;
目标管理考核结果跟进由行政部及员工分管领导负责。
十、试用考核。
新进员工试用期至少1-3个月,最长不超过6个月,特殊情况由总经理批准;
试用期员工一律参与公司的目标管理考核，试用届满根据考核结果决定是否正式录用;
对试用优秀者，可推荐提前转正;
本项考核由试用员工直属部门领导会同行政部考核定案;
试用员工考核不合格，直属领导认为有必要延长试用的，最多不超过30天。
十一、考核结果及效力
考核结果要向本人公开，并留存于员工档案。
考核结果具有的效力：
决定员工职位/或薪酬升降的主要依据;
员工每月绩效工资及专项奖惩与考核结果挂钩，未参加考核不发放该项工资;
决定对员工的奖励与惩罚;
决定是否对员工予以解聘、续约或晋升。
考核评定结果分为A优秀(90-100分)、B合格(70-89分)、C较差(69分以下)三个类别，并与员工当月月薪总额中绩效工资部分挂钩，计算方法为：实际考核得分×100%×绩效工资总额;
绩效工资总额由行政部统一控制。
员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：
月度考核结果相应的分值，A优秀：2分;B合格：1分;C较差：0分。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。
累计分数≥等于18分者，年度为A;
累计分数<18分，≥12分者，年度为B;
累计分数<12分者，年度为“C”;
年度考核结果为较差，予以调整岗位和薪酬或解聘;
月度、年度考核时，凡有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优秀：
请假(不包括公假)合计天数超过人事规定的请假天数者;
有旷工记录者;
本年度受警告以上处分未抵消者。
十二、分公司考核管理
分公司总经理考核由投资管理部会执行;
实行垂直管理的员工考核由总部相关部门组织实施;
其他岗位人员考核参照本制度执行，由分公司综合部执行。
十三、年度考核
有下列情况者不得参加年度考核。
试用人员;
复职未满3个月或停薪留职者;
当年被记过以上处分者。
员工每个月考核情况作为年度考核的前提依据，考核角度主要为历史考核记录、行为指标和工作指标;
考核纬度：历史(每月)考核记录占50%，民主测评占25%;直属上级测评占25%(附《年度考核表》);
员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，符合以下所列条件者，工资将作相应调整：
连续9个月超过10个月考核结果为A，可申请加薪;
连续6个月或累计9个月考核结果为C，予以降职、降薪或解聘;
年度优秀评选：
公司每月进行一次优秀员工评选，本部和各分公司总共评选出一名优秀员工(根据当月考核结果，各项考核指标结果为A方可评为优秀员工)，除通报表扬外，当月予以一次行性加薪奖励;
公司每年进行一次优秀员工评选，本部、各分公司分别评选一名优秀员工(评选办法另定)，除通报表扬外，公司予以一次性奖励。
年度考核效力：
全公司同级别岗位人员年度考核得分排在第一名者，可申请加薪;
公司全体人员年度考核总分在50分以下的，予以解雇;
总监/副总监岗位年度考核得分排最后一名者，予以降职或解雇，连续二年年度考核得分排倒数第二名者，予以降职或解雇;
全公司普通员工年度考核得分排在最后5名者，予以解雇。
考核奖惩另见公司《公司奖惩条例》
十四、考核申诉
对考核结果存有异议者，在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部予以答复，总经理办公会为仲裁机构。
十五、附则
本制度经公司总经理办公会议通过由行政部负责解释，自20XX年3月1日起生效
企业公司目标管理制度范本 第4篇
一、体系质量目标:通过iso9001:20XX质量体系监督审核;
二、工作质量目标:顾客满意率95%以上;
三、投诉处理率、回访率100%;
四、费用质量目标:严格履行质量体系文件的规定,保证服务质量目标的圆满实现,管理费收缴率93%;
建议调整原因:管理费收缴率上调3个百分点,主要根据05年管理费收取情况及今年的相关措施而确定。
五、环境质量目标:小区清洁保洁满意率96%,绿化完好率98%;
建议调整原因:小区清洁保洁满意率下调2个百分点,主要根据05年两次业主满意率调查中,此项均未达到目标,为体现目标的适宜性,故建议调整。
六、房屋完好率、公共设施完好率98%以上;
七、维修及时率、合格率100%;
八、杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、重大刑事案件、机动车被盗事故等安全事故。
__e苑管理处
20__年e苑管理处质量目标
(接待班组)
一、体系质量目标:通过iso9001:20XX质量体系审核认证;
二、服务质量目标:确保物业管理委托合同按期执行,力争顾客满意度达到95%以上;
三、工作质量目标:顾客满意率95%以上,投诉处理率、回访率100%
四、费用质量目标:严格履行质量体系文件的规定,保证服务质量目标的圆满实现,管理费收缴率95%;
五、环境质量目标:小区清洁保洁满意率98%,绿化完好率98%
六、改进质量目标:全面落实公司管理评审和内审提出的改进措施,致力持续改进,争取超越顾客期望, 一次通过合格率98%以上。
20__年e苑管理处质量目标
(工程班组)
一、房屋完好率、公共设施完好率98%以上;
二、维修及时率、合格率100%。
20__年e苑管理处质量目标
(安管班组)
一、杜绝因管理责任造成的重大火灾事故、重大刑事案件、机动车被盗事故等安全事故;
企业公司目标管理制度范本 第5篇
小区物业质量管理方针、目标及管理方式
(一)、质量管理方针、目标
本公司质量管理的方针:
以一流的服务和一流的质量面向顾客;以现代化的管理和良好的社会信誉面向国内及国外市场。
质量管理的总体目标:
物业服务项目做到"家政劳动社会化;安全管理、秩序维护系统化、文化娱乐活动社区化、综合服务能力专业化。
按照量化管理的要求,对照"国家级示范小区"项目标准,保证在合同期内按以下质量管理具体目标进行工作:
全年不发生重大安全责任事故
注:"重大安全事故"是指
--因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;
--因失职或玩忽职守引发的公司管理重要财产报废、损毁事故;
--因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
--困失职或玩忽职守引发的水浸事故;
--因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件;
--因失职或玩忽职守引发的业主/住户重伤、死亡事件;
所辖物业设施设备的使用完好率达到98%以上;
员工培训合格再上岗率达到100%;
员工对企业的满意率达到90%以上;
住户对管理、服务工作的满意率95%以上;
全年支出控制在预算范围内;
业主违章有效处理率100%;
房屋完好率100%;
住户维修及时率,合格率100%;
住户有效投诉率3起/万.平方米,有效投诉的处理合格率(以回访结果为准)100%;
住户求助处理率,满意率100%;
有效回访率达到100%;
培训计划完成率100%;
员工绩效考评有效率98%;
服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准)3%;
物业服务标准作业规程的内审严重不合格为零,轻微不合格3项以下,观察项10项以下;
物业服务标准作业规程抽检合格率95%以上;
社区文化活动有效完成率100%;
业主委员会对物业管理服务工作的满意率98%;
住户对小区管理公司服务工作满意率98%;
消防设施、设备的使用完好率100%;
普通治安案件的发生率起/万.平方米,有效处理率100%;
其他各类突发事件的有效处理率100%;
灭火预案演习达标率100%;
治安预案演习达标率100%;
训练考核达标率100%;
车辆违章停放率5%;
住户对秩序维护、消防工作的满意率100%;
设备计划保养完好率100%;
设备开机完好率100%;
设施、设备大、中、小修计划完成率100%;
设备运行成本降到行业标准最低;
设备临时故障排除的及时率95%;
员工工伤事故发生率0;
值班记录准确合格率98%;
机房卫生达标率100%;
住户对维修保养工作的满意率100%;
住户对保洁工作的满意率100%。
(二)采用的管理方式
1、在总体管理方式上拟采取"标准化"管理模式。
该管理模式特点有三:一是强调工作的"一次成功率"。物业管理行业是一个"100-1=0"的服务行业,一项工作如果不能在一次性把做其做好会使业主满意率大幅度降低;二是强调服务质量的"稳定性"。物业管理工作重复性高、单调、乏味,突出问题是被动工作及疲惫工作。制度、规程在执行中"雷声大,雨点小",建立制度时轰轰烈烈,不久就行同虚设,标准化管理很有效的解决了长期、稳定的保持工作质量的问题。三是强调"时效性",对不同的工作有不同的时效要求,能够在业主的心理承受范围之内解决业主的问题(详见服务作业标准)。
正因如此,本公司拟采取全方位的标准化管理模式,其基本原理是将预期发生的工作事先用模拟的方法给出最佳的操作方法和操作标准,全体人员必须严格执行,不得私自更改。通俗的讲就是把人员当作"量具模块"来约束(通过对比不难体现,其好处是大大降低了工作的失误,提高一次成功率,降低管理成本,保持工作质量的稳定性。变"人治"为"法制",本公司要求所有员工做到每一句话、每一个动作都是标准的,可大大提高服务水平和能力。
2、在安全管理上,拟采取全封闭的安全预案制。
由于本物业小区规模较大,人员成分复杂,安全死角多,加之安全问题是业主永远最关心的问题,故本公司拟采取安全预案制管理。其原理是:公司先详细了解安全死角(如让秩序维护人员寻找周界围墙的突破口),将物业在安全管理上的不足和缺陷找出来,制订有针对性的预案措施,将预案作为员工训练的依据,成为习惯性动作后,将大大提高安全管理的实际水平。对人员、物品进出拟进行分类控制。对业主采用"记忆+规范"的方法,,对住户采用凭住户证出入,对于散客采取登记有效证件监控出入。在区域巡逻上拟采用多种方式,如"交叉巡逻出入法"、"循环式巡逻法"、"往返式巡逻法"等,结合监控中心定位系统,建立远红外线及电子巡更网络,实行立体化管理。
3、在服务方式上,拟采取本公司的特色服务与个性化服务。
(1)"时效工作制":
本公司对业主关心的事项员工都要求按规定的时间完成方为有效,否则就是无效劳动。将各工作时效公示给业主监督,对于无效工作均依照业主的投诉按《投诉管理标准作业规程》进行处理,对责任人和责任部门实施处罚,这样才能让业主对我们的服务效率感到满意。比如:住户投诉必须在当日内处理完毕。回访工作必须一周内进行。入伙手续办理工作实行一站式服务,全程完成时间必须控制在15分钟内(不包含业主验收房屋),秩序维护人员收发卡必须在45秒内完成规定动作等等。
(2)"不均衡管理制"
该项制度是本公司独有的使用效果最显著的特色制度。其基本原理是依据业主的生活特点和生活规律来编排工作。员工不是按部就班的上班,而是根据以上规律实施"静音管理"、"无人化管理"和"零干扰服务"。比如:减少业主在活动时进行清洁带来的尴尬。电梯的维修保养安排在夜晚10点后进行,以
免影响业主使用等等,让业主真正感到体贴入微的服务。
(3)"唱喏制":
"唱"是指用动听的语言将有关事项告之业主,让业主成为"知情人",避免产生不必要的认识分歧和提高服务技巧;"诺"是指服务工作要"一诺千金",答应业主的事情必须按承诺完成。比如:业主进行装修时,将业主在装修中可能遇到的常见问题列出清单,站在业主的角度提醒业主,业主感到的是"温馨";管理人员在进行收费的时候,要"唱":您家的面积是…收您…找您…请收好…请慢走…,业主感到的是"认真"。按法规要求,定期将财务报表公示给业主,让业主"明明白白的消费。
(4)"三米微笑制":
为住户提供服务时,应主动向业主展示周到的微笑,不能等到业主到了面前也不理会,虽然是点点滴滴的服务,但能化解很多矛盾。本公司要求员工在面对业主时应面带微笑、和颜悦色、给人以亲切感;与住户谈话时,应聚精会神、注意倾听,给人以受尊重感;应坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感;应神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感;应沉着稳重,给人以镇定感。
(5)"首问责任制":
企业公司目标管理制度范本 第6篇
为了充分保障基层党支部党建工作目标管理工作落实到位，促使党建工作目标管理工作朝着规范化、程序化、制度化、科学化方向健康发展，起到“基础工作扎实、党员队伍过硬、思想工作有效、联系群众密切、保障监督有力”的作用，制定如下考核办法。
一、考核内容
(一)党的组织生活制度贯彻执行情况(30分)
是否按每季度至少召开一次支部党员大会的要求，召开支部党员大会并做好会议记录(5分);
是否按一般每月召开一次支部委员会议的要求，召开支部委员会会议并做好会议记录(5分);
是否原则上按每月召开一次党小组会议的要求，召开党小组会议并做好会议记录(5分);
是否按每半年至少对支部党员进行一次党课的要求进行落实(5分);
是否按照制度的要求召开组织生活会及民主生活会(5分);
是否开展每年一度的民主评议党员工作(5分)。
(二)党组织和党员学习培训教育制度贯彻执行情况(15分)
村支部是否认真制订年度或季度学习计划以及设定学习内容，是否采取灵活方式，予以保证学习效果，达到学习的目的(5分);
是否按每季度最少组织一次党员政治理论学习的要求组织党员进行集中学习(分);
党员除参加各级党组织的集中组织学习之外，个人自学每月至少要有一篇以上读书摘记、学习心得或笔记(分);
是否组织党员进行学习理论知识心得体会交流，相互学习，互相借鉴，以达到共同提高的目的(分);
是否采取墙报或学习情况简报等灵活方式进行党员的学习交流(分)。
(三)党费收缴管理贯彻执行情况(5分)
是否严格按照党费收缴管理的有关规定指定专人(组织委员)，按时(每月10日前)进行党费的收缴与管理(分);
是否定期向党员大会(或定期公开)报告党费收缴、管理和使用情况，接受广大党员的监督(分)。
(四)发展党员工作的开展情况(10分)
是否按照发展党员的要求、程序发展党员(2、5分);
是否对要求入党的积极分子进行培养教育(2、5分);
预备党员的接收，是否按照党章规定的程序进行办理(2、5分);
是否按时对预备党员进行教育、考察和转正(2、5分)。
(五)党建日常工作贯彻执行情况(30分)
执行街道工委的决定、命令情况(10分);
上报材料是否按照规定的时间和要求(10分);
资料、会议记录、文件的整理和归档是否及时、规范(10分)。
(六)围绕中心任务或重点工作开展党建活动情况(10分)
特色活动(5分);
创新性活动(5分)。
二、考核方式
镇党委采用“量化记分制”进行跟踪各村党支部日常的党务工作开展情况，督促各村党支部更好地完成各项党务工作，实现对各基层党支部的阶段性评价。
每季度的最后一周为考核周，考核结果在全街进行通报、公示。
三、考核评定
考核内容的分值共计100分，考核结果分五个等级，分别为:90以上分为“优秀”，80以上为“良好”，70以上为“一般”，60分以上为“差”，60分以下为“较差”。
每季度考评结果未达到“良好”支部，支部书记要向镇党委作出书面检查，深入查找问题，拿出整改意见;连续两个季度未达到“良好”，将取消该支部年终基层先进支部评定资格，取消支部书记年终先进个人评定资格。
每季度考核排名第一且考核结果达到“优秀”的支部，将给予该支部及党务工作者一定的物质奖励。
考核结果存档，将作为支部书记提拔使用的重要参考依据。